LEGAL REFERENCE

Legal hengongbet untuk Akses Malaysia

Terma akses, peraturan akaun, pengendalian data dan rekod transaksi hengongbet disusun dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Di Malaysia dan di wilayah...

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahSaluran legal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
hengongbet Legal hengongbet untuk Akses Malaysia

Terma Undang-Undang Di Wilayah Disokong

Notis legal ini menerangkan cara hengongbet menyediakan akses kepada akaun, rekod permainan, rekod bayaran dan komunikasi perkhidmatan di Malaysia, hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari lokasi anda dibenarkan, manakala kami menyimpan hak untuk menyemak akaun, meminta pengesahan identiti, menggantung fungsi tertentu, atau menutup akses jika rekod menunjukkan pelanggaran terma. Rekod yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi, pemadanan akaun serta pemeriksaan keselamatan. Kami tidak membuat dakwaan lesen yang tidak dinyatakan pada halaman ini; jika status wilayah berubah, tafsiran terma boleh diselaraskan mengikut keperluan operasi, arahan penyedia bayaran, atau undang-undang yang terpakai. Dengan meneruskan pendaftaran, anda menerima bahawa dokumen legal ini mengikat penggunaan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Perkara Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, akses wilayah, rekod akaun, atau permintaan data, gunakan saluran yang disenaraikan di bawah supaya pasukan kami dapat menjejaki pertanyaan anda dengan tepat. Sertakan nombor akaun, masa...

E-mel Legal Hantar pertanyaan legal melalui e-mel dengan subjek yang jelas, contohnya permintaan data atau bantahan akaun. Kami akan memadankan mesej dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan yang berkaitan.
Chat Akaun Gunakan chat selepas log masuk jika isu melibatkan akses segera, rekod transaksi, atau dokumen pengesahan. Ejen kami boleh membuka tiket legal dan meminta bukti tambahan tanpa mendedahkan data sensitif.
Borang Permintaan Borang permintaan sesuai untuk perubahan butiran, salinan rekod, atau pembetulan data. Isi maklumat dengan tepat kerana setiap permintaan perlu disahkan sebelum sebarang tindakan legal dibuat.
DATA AKAUN

Cara Kami Mengurus Data Legal

Kami mengendalikan data legal berdasarkan tujuan yang jelas: pembukaan akaun, pengesahan identiti, keselamatan log masuk, rekod transaksi, pertikaian akaun dan pematuhan wilayah. Data tidak digunakan melebihi keperluan operasi yang dinyatakan dalam terma...

Pengumpulan Data

Kami mengumpul nama, butiran hubungan, log peranti, rekod log masuk dan transaksi apabila diperlukan untuk mengurus akaun. Setiap kategori dikaitkan dengan tujuan legal seperti pengesahan, keselamatan, dan penyelesaian pertikaian.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan percubaan akses luar biasa dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan Akses

Kami menggunakan semakan peranti, kod pengesahan dan pemantauan log masuk untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika aktiviti bercanggah dengan terma, fungsi akaun boleh dihentikan sementara sementara pemeriksaan dibuat.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun, chat, transaksi dan pengesahan disimpan selama tempoh yang munasabah untuk tujuan legal, audit dalaman dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan akses dalaman kepadanya.

Perkongsian Terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia bayaran, penyedia keselamatan, atau pihak sokongan teknikal apabila perlu untuk menjalankan akaun anda. Kami tidak menjual data peribadi kepada pihak luar untuk senarai iklan.

Permintaan Perubahan

Jika butiran akaun anda salah, minta pembetulan melalui e-mel legal atau borang permintaan. Kami mungkin meminta dokumen tambahan supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Soalan Legal Untuk Akaun Anda

Akses di wilayah yang disokong bermaksud fungsi hengongbet tersedia hanya di lokasi yang kami benarkan dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menghadkan akaun jika lokasi, peranti, atau rekod log masuk bercanggah dengan terma.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel legal atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut terma dan undang-undang yang terpakai.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyiasat pertikaian, serta menyokong pemeriksaan keselamatan. Rekod itu tidak boleh dipinda tanpa bukti yang sah dan pengesahan akaun.

Jika nama, nombor telefon, e-mel, atau maklumat lain tidak tepat, hubungi kami dengan bukti sokongan. Kami akan menyemak pemilikan akaun sebelum membuat pembetulan supaya rekod legal kekal selaras dengan aktiviti sebenar.

Akaun boleh disemak semula apabila terdapat percubaan log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, dokumen bercanggah, atau penggunaan yang melanggar terma. Semakan ini bertujuan melindungi rekod akaun dan memastikan akses dibuat mengikut peraturan.

Pertanyaan legal dijawab oleh pasukan sokongan yang mempunyai akses kepada tiket, rekod akaun dan dasar dalaman yang berkaitan. Jika isu memerlukan pemeriksaan lanjut, tiket akan dinaikkan kepada pasukan yang mengurus data atau pematuhan wilayah.

Balas tiket asal atau hantar e-mel baharu dengan nombor rujukan yang sama. Jika tindakan belum selesai, kami akan menandakan permintaan sebagai ditarik balik; jika tindakan sudah dibuat, kami akan menerangkan rekod yang kekal disimpan.